tahutu/housemate

Hỗ trợ & Giải đáp

Câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến, hướng dẫn đồng bộ Wi-Fi và thông tin liên hệ

Câu hỏi thường gặp

Cách tạo một ngôi nhà mới?

Mở house mate, chọn tạo nhà mới, đặt tên cho ngôi nhà và nhập tên của bạn. Người tạo nhà sẽ tự động trở thành trưởng nhà: người duy nhất có quyền thêm thành viên và là người thực hiện chốt sổ mỗi tháng.

Cách thêm bạn cùng phòng vào nhà?

Không cần nhập mã hay gửi lời mời — hai máy tự tìm thấy nhau qua Wi-Fi chung:

  1. Đảm bảo cả hai máy đều đang kết nối vào cùng một mạng Wi-Fi.
  2. Trưởng nhà mở tab Nhà và nhấn Thêm thành viên qua Wi-Fi.
  3. Bạn cùng phòng mở app và nhấn Tham gia nhà qua Wi-Fi.
  4. Hai điện thoại sẽ hiển thị tên của nhau. Trưởng nhà chỉ cần nhấn Thêm để xác nhận.

Không ai có thể tự tiện vào nhà nếu không có sự đồng ý của trưởng nhà. Khi được thêm, máy thành viên sẽ nhận bản sao đầy đủ của sổ chi tiêu.

Tại sao ứng dụng cần quyền “Mạng cục bộ” (Local Network)?

Hệ điều hành iOS yêu cầu ứng dụng phải xin phép người dùng trước khi tìm kiếm hoặc giao tiếp với các thiết bị khác trong cùng mạng. house mate chỉ dùng quyền này duy nhất cho một mục đích: tìm điện thoại của các bạn cùng phòng và truyền dữ liệu sổ chi tiêu cho nhau. Ứng dụng không bao giờ dùng mạng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Nếu bạn từ chối, ứng dụng vẫn dùng tốt ở chế độ offline. Bạn có thể bật lại quyền bất cứ lúc nào trong Cài đặt iOS → Quyền riêng tư & Bảo mật → Mạng cục bộ.

Cách thức chốt sổ cuối tháng diễn ra như thế nào?

Trong suốt tháng, mọi người phát sinh chi tiêu gì thì ghi lại nấy. Cuối tháng, trưởng nhà bấm Chốt sổ tháng. Ứng dụng sẽ tính toán danh sách chuyển tiền tối ưu nhất: người âm tiền gửi tiền cho trưởng nhà, và trưởng nhà gửi trả cho người dương tiền. Việc chuyển tiền diễn ra bên ngoài ứng dụng; khi nhận được tiền thì đánh dấu đã nhận. Tháng đã chốt sẽ được lưu gọn gàng vào mục Các tháng trước.

Tại sao số tiền chia lại được làm tròn chẵn?

Các khoản chia đều bằng đồng Việt Nam được làm tròn đến ₫1.000 để người dùng dễ dàng chuyển khoản ngân hàng hoặc trả tiền mặt, tránh những con số lẻ như ₫33.333,33.

Bạn cùng phòng chuyển đi thì phải làm sao?

Trưởng nhà chỉ cần xóa người đó khỏi nhà trên điện thoại của mình. Các khoản chi tiêu trong quá khứ có người đó tham gia vẫn được lưu trong sổ để lịch sử các tháng cũ luôn khớp số liệu. Người chuyển đi có thể xóa dữ liệu trên máy mình qua tính năng Xóa tài khoản & dữ liệu.

Nếu có người không có mạng thì sao?

Không có dữ liệu nào bị mất. Mỗi máy đều giữ một bản sao toàn diện của sổ, nên bạn có thể ghi chi tiêu mọi lúc mọi nơi ngay cả khi không có ai ở cạnh. Các khoản ghi lúc vắng nhà sẽ được lưu trên máy và tự động đồng bộ gộp lại vào lần tiếp theo khi bạn và người cùng nhà mở app trên cùng một mạng Wi-Fi.

house mate có cần kết nối Internet không?

Không. house mate hoàn toàn không cần Internet. Wi-Fi chỉ đóng vai trò làm mạng nội bộ để các điện thoại nói chuyện trực tiếp với nhau; ngay cả khi modem Wi-Fi bị đứt cáp Internet thì ứng dụng vẫn đồng bộ bình thường.

Ứng dụng hỗ trợ ngôn ngữ nào?

Hỗ trợ đầy đủ Tiếng Việt và Tiếng Anh. house mate được tối ưu ưu tiên cho người dùng Việt Nam với đơn vị tiền tệ VNĐ.

Dữ liệu có được sao lưu không?

house mate không lưu trên đám mây của chúng tôi. Bản sao lưu thực tế chính là việc mỗi bạn cùng phòng đều giữ một bản sao đầy đủ trên máy họ. Ngoài ra, bản sao lưu toàn máy của iOS (iCloud Backup) cũng sẽ sao lưu dữ liệu ứng dụng tuỳ theo cài đặt máy bạn.

Tôi có thể xuất dữ liệu ra file không?

Có. Trong tab Nhà, bấm biểu tượng cài đặt → chọn Xuất dữ liệu (Export data). house mate sẽ tạo ra một file JSON chứa toàn bộ thông tin nhà, thành viên, chi tiêu và lịch sử chốt sổ để bạn lưu vào Files hoặc gửi qua AirDrop, Drive.

Cách xóa toàn bộ dữ liệu?

Mở tab Nhà → biểu tượng cài đặt → chọn Xóa tài khoản & dữ liệu và gõ DELETE để xác nhận.

Ứng dụng có miễn phí không?

Hoàn toàn miễn phí, 100% không quảng cáo và không thu thập dữ liệu người dùng.

Khắc phục sự cố đồng bộ qua Wi-Fi

Nếu hai máy không tìm thấy nhau qua Wi-Fi, vui lòng kiểm tra theo các bước sau:

  1. Cả hai máy cùng mở đúng màn hình

    Khi thêm thành viên, máy trưởng nhà phải ở màn hình Thêm thành viên qua Wi-Fi, còn máy bạn cùng phòng phải ở màn hình Tham gia nhà qua Wi-Fi. Quá trình quét tìm kiếm chỉ diễn ra khi hai màn hình này đang mở.

  2. Chung một mạng Wi-Fi

    Kiểm tra tên mạng trong Cài đặt → Wi-Fi trên cả hai máy. Máy đang dùng 4G/5G hoặc mạng Guest tách biệt sẽ không thể kết nối được.

  3. Quyền Mạng cục bộ (Local Network)

    Vào Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Mạng cục bộ trên iOS và đảm bảo đã bật xanh cho house mate.

  4. Tắt VPN nếu có

    Một số ứng dụng VPN hoặc hồ sơ bảo mật có thể chặn các gói tin mạng cục bộ (Bonjour / mDNS). Hãy thử tạm thời ngắt VPN khi đồng bộ.

  5. Tính năng cách ly mạng trên router (AP Isolation)

    Ở một số quán cafe hoặc văn phòng, router bật chế độ "AP Isolation" ngăn các thiết bị trong mạng nhìn thấy nhau. Mạng Wi-Fi gia đình thường không bật tính năng này.

  6. Khởi động lại Wi-Fi hoặc ứng dụng

    Tắt và bật lại Wi-Fi trong Trung tâm điều khiển, hoặc vuốt tắt ứng dụng rồi mở lại.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần trợ giúp thêm hoặc có ý kiến đóng góp, hãy gửi email cho chúng tôi:

thucth.qt+aicraft@gmail.com

Support

Answers to common questions, help with Wi-Fi sync, and how to reach us

Frequently asked questions

How do I create a house?

Open house mate, create a new house, give it a name and set your own name. Whoever creates the house is its house leader: the only person who can add members, and the one who closes each month.

How do I add housemates?

There is nothing to type or send — phones find each other over Wi-Fi.

  1. Make sure both phones are on the same Wi-Fi network.
  2. The leader opens the House tab and taps Add member over Wi-Fi.
  3. The housemate opens house mate and taps Join a house over Wi-Fi.
  4. The two phones see each other by name. The leader taps Add next to the housemate — or the housemate taps Join and the leader confirms.

Nobody joins a house without the leader’s tap. Once added, the housemate’s phone receives a full copy of the ledger.

Why does sync need Local Network permission?

iOS requires apps to ask before they can find or talk to other devices on your network. house mate uses this permission for exactly one thing: discovering your housemates’ phones and exchanging ledger changes with them. It never uses the network for anything else.

If you decline, the app still works fully offline. You can turn the permission on later in Settings → Privacy & Security → Local Network.

How does settling up work?

Through the month, housemates log expenses. At the end of the month the house leader taps Settle September (or whichever month it is). The app then shows one transfer per housemate: everyone with a negative balance sends money to the leader, and the leader pays everyone with a positive balance. Payments happen outside the app; once each one arrives it is ticked received. The closed month moves under Past months.

Why is my share a round number?

Equal splits in đồng are rounded to ₫1,000 so that amounts are practical to transfer. The balances and the settlement use these rounded shares.

A housemate moved out. What now?

The house leader removes them from the house on the leader’s phone. Expenses they were part of stay in the ledger, so past months still add up. The person who moved out can erase their own copy with Delete account & data.

What happens when someone is offline?

Nothing is lost. Each phone keeps a complete copy of the ledger, so you can keep adding expenses whether or not anyone else is around. Your changes wait on your phone and are exchanged automatically the next time you and a housemate are on the same Wi-Fi with the app open.

Does house mate need the internet?

No. house mate never connects to the internet. Wi-Fi is used only as a local network for your phones to talk to each other; the router does not even need to be online.

Which languages does it speak?

Vietnamese and English. house mate is designed Vietnamese-first, with amounts in đồng.

Is my data backed up?

Not by house mate — it has no cloud. Every housemate’s phone holds its own full copy of the shared ledger, which is the practical safety net. Your iOS backup (iCloud Backup or computer backup) may also include the app’s data.

Can I export my data?

Yes. In the House tab, tap the settings icon, then Export data. house mate writes one JSON file containing every house on your phone and hands it to the iOS share sheet.

How do I delete my account and data?

In the app, open the House tab, tap the settings icon, choose Delete account & data and type DELETE to confirm.

Is house mate free?

Yes. house mate is free, with no ads and no accounts.

Wi-Fi sync troubleshooting

If housemates’ phones cannot see each other, work through this list on every phone involved:

  1. Both phones on the right screen

    To add a member, the leader must be on House → Add member over Wi-Fi while the housemate is on Join a house over Wi-Fi. Discovery only runs while those screens are open.

  2. Same Wi-Fi network

    Check the network name in Settings → Wi-Fi on each phone. A phone on cellular or a guest network cannot take part.

  3. Local Network permission

    Open Settings → Privacy & Security → Local Network and make sure house mate is switched on.

  4. Turn off VPNs while syncing

    VPNs can block local network multicast (mDNS). Turn off any active VPN temporarily.

  5. Check for AP / Client isolation

    Public Wi-Fi networks (cafes, offices) often isolate devices so they cannot see each other. Home Wi-Fi usually works fine.

  6. Restart Wi-Fi or restart the app

    Toggle Wi-Fi off and back on in Control Centre, or force-quit the app and reopen it.

Contact

Need more help or have suggestions? Write to us:

thucth.qt+aicraft@gmail.com